UMC Utrecht
De uitdaging
Van 2020 tot 2023 gaat het UMC alle poliklinieken renoveren. Om deze poliklinieken beter te laten aansluiten op de wensen en behoeften van patiënten en medewerkers, heeft het UMC ons gevraagd om hier onderzoek naar te doen.
Hoe kunnen we de nieuwe poliklinieken ontwerpen die zowel aansluiten op de wensen en behoeften van patiënten als op de wensen en behoeften van de medewerkers van het UMC Utrecht?
uitgelicht
Observeren
Generatieve sessies
Data analyseren
Uitkomst
Uiteindelijk hebben we zoveel informatie verzameld, dat we er een verzameling van hebben gemaakt door diverse tools te ontwerpen. Zo hebben we een scenario geschreven en gevisualiseerd waarin alle problemen uitgelicht worden, is er een plattegrond gemaakt met een mogelijke nieuwe indeling en zo is er ook nog een brainstormtool ontwikkelt die gebruikt kan worden door iedereen die betrokken zal zijn bij de nieuwe vormgeving van de poliklinieken.
Tijdens dit project heb ik mij met name ontwikkelt in de rol van UX Researcher en Co-Designer. Verder lagen mijn verantwoordelijkheden bij het ontwerpen van o.a. het rapport, de richtlijnen voor de architecten, de posters, de handleiding voor de kit en alle user story kaartjes.
Teamgenoten
Hannah Janisch, Robin van Zessen en Romy Hartendorp